售后服務(wù):
我公司為使客戶得到_技術(shù)服務(wù)，嚴格按照ISO9001：2015標準質(zhì)量體系認證執(zhí)行。公司本著“誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和“精益求精，不斷滿足客戶需求”的企業(yè)宗旨”我們對廣大用戶提供的減速器做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾。
一、建立客戶檔案，內(nèi)容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數(shù)和備注等；
二、產(chǎn)品出廠前，質(zhì)檢人員將對產(chǎn)品進行各項工藝指標的嚴格檢驗，確保減速機合格；
三、歡迎廣大用戶來人、來電、來函或到我廠進行現(xiàn)場考察，減速器系列產(chǎn)品可非標訂制；
四、大型減速器初次安裝我司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo)，以確保工程進度和設(shè)備的正常運行；
五、減速機發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單；
六、減速器質(zhì)保期為12個月，終身維修，以下情況實行有償維修：
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2) 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3) 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；
七、在減速器安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們認真對待客戶反映的問題按快速處理的原則，公司派技術(shù)人員快速趕赴現(xiàn)場進行維修。
