售后服務(wù):
我公司為使客戶得到_技術(shù)服務(wù),嚴格按照ISO9001:2015標準質(zhì)量體系認證執(zhí)行。公司本著“誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和“精益求精,不斷滿足客戶需求”的企業(yè)宗旨”我們對廣大用戶提供的減速器做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾。
一、建立客戶檔案,內(nèi)容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數(shù)和備注等;
二、產(chǎn)品出廠前,質(zhì)檢人員將對產(chǎn)品進行各項工藝指標的嚴格檢驗,確保減速機合格;
三、歡迎廣大用戶來人、來電、來函或到我廠進行現(xiàn)場考察,減速器系列產(chǎn)品可非標訂制;
四、大型減速器初次安裝我司可派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo),以確保工程進度和設(shè)備的正常運行;
五、減速機發(fā)貨前,我公司將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單;
六、減速器質(zhì)保期為12個月,終身維修,以下情況實行有償維修:
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2) 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3) 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞;
七、在減速器安裝過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我們認真對待客戶反映的問題按快速處理的原則,公司派技術(shù)人員快速趕赴現(xiàn)場進行維修。